Hero Italia, membro del Gruppo Hero e azienda alimentare internazionale, vanta molti anni di esperienza e competenza nel mondo della nutrizione, in particolare con marmellate, barrette di cereali e bevande.
Grazie ad una strategia mirata, è leader di mercato indiscusso in diverse categorie e canali di vendita.
Il portafoglio Hero comprende Hero Light, un marchio unico realizzato pensando ai consumatori, sinonimo di garanzia di gusto a ridotto contenuto calorico.
Una community dedicata ai Professionisti della Nutrizione.
Uno degli obiettivi Hero Light è quello di promuovere uno stile di vita sano senza rinunciare al gusto e per raggiungerlo ha ideato un progetto di campionatura dedicato agli esperti della nutrizione: dietologi, nutrizionisti e biologi.
Un’iniziativa di assaggio e distribuzione per permettere ai pazienti di provare i prodotti Hero Light, che ci vede protagonisti nelle fase di distribuzione, logistica e Customer Care.
Il flusso
01
Distribuzione e logistica
Abbiamo implementato un sistema efficiente ed organizzato per garantire la corretta distribuzione della campionatura agli Esperti della Nutrizione. Questa fase ha coinvolto la gestione delle richieste, la pianificazione delle consegne, e il coordinamento con partner logistici per assicurare i tempi di consegna puntuali.
02
Customer Care
Abbiamo dedicato particolare attenzione a garantire un’eccellente esperienza ai membri della community. Il nostro team ha operato con impegno per rispondere prontamente alle domande, fornire supporto personalizzato e gestire efficacemente eventuali problemi, monitorando attentamente ogni interazione per assicurarci che ogni utente ricevesse un trattamento tempestivo e professionale. La fase di Customer Care è stata fondamentale per consolidare la fiducia degli esperti della nutrizione nel marchio Hero Light e garantire una soddisfazione duratura.
